Топ-10 крупнейших гостиничных сетей

Социализм в Восточной Европе

После победы над фашизмом большинство восточноевропейских государств возглавили коалиционные правительства антифашистской ориентации. Кроме коммунистов среди них были либералы, социал-демократы и другие политические силы. Первым делом правительства занялись демократическими преобразованиями, искоренением фашизма и восстановлением разрушенной экономики.

Социалистические преобразования в Европе

В странах, где сохранялось помещичье землевладение, проводились аграрные реформы. Часть наделов получали самые бедные слои крестьянства. Оставшиеся земли переходили в государственную собственность. На их базе государство создавало крупные хозяйства. «Холодная война» привела к поляризации политических сил в Восточной Европе. В 1947-1948 гг. коммунисты вытеснили из правительства всех оппонентов.

Гражданской войны не было, коммунисты захватили власть мирным путем. Этому поспособствовал высокий авторитет победителей фашизма. Коммунисты тесно сотрудничали с левыми партиями, в некоторых странах объединились с социал-демократами. На первых послевоенных выборах коммунистические избирательные блоки получили 80-90% голосов. Такие показатели наблюдались даже в странах, на территории которых советских войск не было.

В 1947 году румынский король Михай отрекся от престола. Через год в отставку ушел чехословацкий президент Э. Бенеш. Компартия шаг за шагом продвигала на ключевые должности своих людей. Просоветские режимы в Европе назывались «народно-демократическими». В большинстве стран сохранилась многопартийность. Но все преобразования проводились по примеру советского развития.

В 1950-х гг. крупные промышленные предприятия, банки перешли в государственную собственность. Мелкий бизнес сохранился, но в очень ограниченных масштабах и лишь в сфере обслуживания. Сельское хозяйство было обобществлено. Этой участи избежали только Югославия и Польша. В аграрных странах Восточной Европы первоочередной целью было проведение индустриализации. Акцент делался на тяжелой и добывающей промышленности, энергетике.

ГДР уже была индустриально развита, поэтому правительство направило усилия на восстановление разрушенной во время войны промышленности. Также поднимался вопрос о компенсации ущерба, спровоцированного разрывом экономических связей с Западной Германией.

В Восточной Европе проводились преобразования в сфере культуры. В качестве примера был взят опыт СССР. Культурная революция предполагала введение всеобщего среднего образования с целью ликвидации неграмотности. Также открывались высшие учебные заведения. Доступ к ним имели абсолютно все, ограничений по классовому признаку не было

Большое внимание уделялось системе социальной защиты

Взаимоотношения СССР и стран Восточной Европы

СССР оказывал моральную и материальную поддержку странам социалистического лагеря. В первые послевоенные годы они достигли экономических успехов. В 1950 году при сравнении с довоенными показателями объем производства ВВП на душу населения удвоился. При этом западноевропейские государства к этому времени восстановили лишь довоенный уровень экономики.

Несмотря на ощутимый прогресс в развитии, отношения между СССР и союзниками постепенно портились. Страны Восточной Европы считались независимыми, суверенными государствами, но лишь формально. По факту ими пытался управлять Советский Союз. В 1947 году возникло Информационное бюро коммунистических и рабочих партий. В него вошли правящие партии восточноевропейских стран и компартии Италии, Франции. В итоге через Информбюро было налажено централизованное руководство «братскими народами».

Первой самостоятельность проявила Югославия. В ответ СССР разорвал с ней отношения. Информбюро натравило югославских коммунистов на режим Тито, обвинив его в поддержке буржуазного национализма. При этом реформы в Югославии ничем не отличались от реформ в соседних государствах. У руля стояла компартия, экономика была государственной. Несмотря на это до кончины Сталина режим Тито считался фашистским.

В 1948-1949 гг. восточноевропейские государства пережили волну репрессий. Расправа ожидала всех, кто поддерживал идеи Тито. «Врагом народа» мог стать кто угодно. Репрессировали как независимых интеллигентов, так и неугодных деятелей компартий. Постепенно внедрялась система воспитания граждан в духе верности правящим партиям. Особый упор делался на молодое поколение. Любое инакомыслие наказывалось.

Санаторий

Представляет собой разновидность базы отдыха повышенной комфортности, расположенной в живописной, экологически чистой местности. Главная отличительная черта – наличие статуса медицинского учреждения. Помимо комфортабельного номерного фонда имеется полноценная ресурсная база для лечения и восстановления функций организма. Стоимость определяется категорией номера и объемом санаторно-оздоровительных услуг.

Успех гостиничного дела – в чем секрет?

Сфера гостеприимства приносит стабильный доход даже кризисные периоды. Однако успех проекта складывается из огромного количества составляющих.Рассмотрим часть из них детальнее.

• Месторасположение. Один из самых важных параметров. Вне зависимости от уровня сервиса, изысканности оформления, предоставляемых дополнительных услуг, при неудачном расположении проект обречен на провал. Гостиницы, размещенные в черте города, в горах, побережье имеют разный статус и, соответственно, популярность у посетителей.
• Уровень подготовки персонала. Гостиничное дело не терпит дилетантов. Динамично развивающаяся индустрия гостеприимства выдвигает жесткие требования к подготовке кадров. Коллектив, не отвечающий актуальным запросам, специфике предпочтений постояльцев и не обладающий профессиональной компетенцией не выдержит рыночной конкурентной среды.
• Комфорт, техническое оснащение, обустройство номеров. Фактор обустройства внутреннего убранства помещений и прилегающей территории – один из важнейших критериев при анализе мест размещения. Требования к оснащению номера также возрастают. Минимальный пакет оснащения номерного фонда уже не удовлетворит требовательного постояльца. Поэтому для привлечения новых жильцов и превращения их в постоянных, максимальный уровень оснащения, сервиса и удобства – жизненно важные принципы.
• Промоутинг и узнаваемость бренда. Продвижение гостиницы – важная составляющая гостиничного дела, позволяющая преодолеть жесткую конкуренцию и выйти на стабильный уровень дохода. Без рекламы и маркетинга даже стабильные позиции могут в одночасье обнулиться. Залог стабильного бизнеса – рекламные публикации с упоминанием о себе, прямые контакты с партнерами, постоянными клиентами, участие в профильных мероприятиях, семинарах, выставках, конференциях.

Текущая экономическая ситуация заставила множество гостиниц и отелей испытать реальные проблемы с заполняемостью. Однако грамотный подход к выбору типа заведения, уровню подготовки кадров и стратегии маркетингового продвижения делает гостиничное дело выгодным бизнесом

Каждая продуманная мелочь, внимание и забота, комфорт и уют размещения создают условия для превращения разового посетителя в постоянного постояльца

Просмотры
234

Статьи по теме

• Дубай для двоих: календарь событий на начало 2023 года и самые романтичные места курорта
• Безбюджетное продвижение города: как это работает
• Илья Уманский: «Никогда не говори никогда»
• Госкомпании в России все активнее заходят на туроператорский рынок
• Гастро Катарсис
• Гид по отелям сети Centara на Мальдивах + скидки до 45% в 2023 году
• Как запустить эффективную рекламную кампанию туристической дестинации
• Регионы не слышат турбизнес
• Как Самарканд становится туристическим хабом Центральной Азии и что ждёт здесь туристов?
• Стресс-тест для отельеров Санкт-Петербурга, оставшихся без иностранных туристов

Holiday Inn

Основатель будущей сети – Кеммонс Уилсон, любил путешествовать по США на автомобиле, но терпеть не мог придорожные гостиницы. Ему казалось, что они не соответствуют потребностям современного путешественника и выглядят не лучшим образом.

Это дало ему идею открыть отель, который бы отличался от них в лучшую сторону и был доступен представителю среднего класса. Идея воплотилась в 1952 году, когда открылось первое подобное заведение в Мемфисе, штат Теннесси.

Данное начинание оказалось для Кеммонса Уилсона крайне успешным: в конце 50-х годов в Америке существовало около ста отелей Holiday Inn, а в конце 60-х их количество превысило тысячу!

Нынешние владельцы сети продолжают следовать правилам основателя – предоставлять постояльцам отличное обслуживание по разумным ценам.

• Количество отелей: 1145
• Годовой оборот: данная информация не раскрывается
• Настоящий владелец: InterContinental Hotels Group, глава — Кристофер Маршалл

Особенности Восточной Европы

Восточная Европа имеет две трети подконтинента Евразии. Здесь проживает 34 % европеоидов планеты. Границы восточноевропейских государств постоянно менялись в течение нескольких веков, в связи с происходящими историческими событиями: две мировые войны, революции.

Последнее изменение произошло после распада Советского Союза и Варшавского договора. В Восточной Европе 19 стран встали на путь самостоятельного развития. Отличительная черта политики этих государств – стремление войти в Евросоюз и НАТО.

К самыми экономически развитыми странами, имеющими высокую производительность труда, относятся  Венгрия и Польша. Следующие лидеры– Чехия и Словакия. Это – высокоразвитые индустриальные государства. Чехия также лидирует по ВВП на душу населения в районе.

К аутсайдерам региона относятся Молдова, Румыния.

Все страны ведут интенсивную торговлю с Евросоюзом, наращивают её темпы. Доля экспорта составляет более 50%.

 Важной особенностью развития хозяйства высокий уровень инфляции и трудовая миграция.  Отток мигрантов особенно  характерен  для Молдовы, Украины, Польши. Например, миграция из Украины в Польшу выросла за 5 лет в 5 раз

Например, миграция из Украины в Польшу выросла за 5 лет в 5 раз.

1950-е годы: утверждение нового строя

Строй, установившийся в странах Восточной Европы в конце 1940-х годов, называли народно-демократическим, а затем — социалистическим. В ряде стран существовали многопартийные системы, в Албании, Венгрии, Румынии и Югославии было по одной партии. Действовали организации Национального фронта, парламенты, в некоторых странах сохранился пост президента. Но руководящая роль безраздельно принадлежала коммунистическим партиям. В их программах определялись пути развития всех сфер общества — огосударствленной экономики, социальных отношений, образования и культуры. В 1950-е годы была поставлена цель — «построение основ социализма». Примером служил опыт СССР. Выдвигались три главные задачи: индустриализация, кооперирование сельского хозяйства, культурная революция.

Результатом индустриализации, проводившейся по советскому образцу, стало превращение большинства восточноевропейских стран из аграрных в индустриально-аграрные

Главное внимание уделялось развитию тяжёлой промышленности, которая практически вновь создавалась в Албании, Болгарии, Венгрии, Румынии, Югославии. В ГДР и Чехословакии, входивших ещё до Второй мировой войны в число развитых индустриальных государств, осуществлялись структурная перестройка и реконструкция промышленности

Успехи индустриализации оплачивались высокой ценой, напряжением всех человеческих и материальных ресурсов. Следует отметить, что названные государства не имели экономической помощи, которую получили западноевропейские страны по плану Маршалла. В то же время в странах Восточной Европы подчёркивалась необходимость укреплять индустриальную базу и военную мощь в условиях противостояния Западу. Нередко завышались задачи и произвольно ускорялись темпы хозяйственного строительства. Приняв пятилетний план, тут же выдвигали лозунг «Выполним пятилетку в четыре года!». Из-за преимущественного внимания к развитию тяжёлой промышленности отставало производство товаров широкого потребления, сохранялся дефицит предметов повседневного спроса.

Кооперирование сельского хозяйства в странах Восточной Европы имело черты своеобразия в сравнении с советским опытом, здесь в большей степени учитывались национальные традиции и условия. В одних странах развивался единственный тип кооператива, в других — несколько. Обобществление земли и техники проводилось поэтапно, применялись разные формы оплаты (по труду, за внесённый земельный пай и др.). К концу 1950-х годов доля обобществлённого сектора в сельском хозяйстве в большинстве стран превысила 90%. Исключение составили Польша и Югославия, где в аграрном производстве преобладали частные крестьянские хозяйства.

Перемены в области культуры в значительной степени определялись особенностями предшествующего развития стран. В Албании, Болгарии, Польше, Румынии, Югославии одной из первоочередных задач являлась ликвидация неграмотности населения. В ГДР такая задача не стояла, зато особые усилия потребовались для преодоления последствий многолетнего господства нацистской идеологии в образовании, духовной культуре.

Несомненным достижением культурной политики в восточноевропейских странах стала демократизация среднего и высшего образования.

Вводилась единая неполная (а затем полная) средняя школа с бесплатным обучением. Общая длительность обучения в школе достигла 10—12 лет. Её старшая ступень была представлена гимназиями и техническими школами. Они различались не по уровню, а по профилю подготовки. Выпускники средней школы любого типа получали возможность поступать в высшие учебные заведения. Значительное развитие получило высшее образование, в ряде стран впервые сложилась сеть вузов, готовивших научные и технические кадры высшей квалификации, появились крупные научные центры.

Во всех странах особое значение придавалось утверждению коммунистической идеологии как общегосударственной. Всякое инакомыслие изгонялось и преследовалось. Это особенно проявилось в политических судебных процессах конца 1940 — начала 1950-х годов, в результате которых были осуждены и репрессированы многие партийные работники, представители интеллигенции. Обычным явлением в те годы были партийные чистки. Сферы идеологии и культуры продолжали оставаться полем борьбы.

История сети отелей: бренд Marriott International

Сеть W Hotels Worldwide была основана в 1998 году в Нью-Йорке. С этого времени она развивалась и сейчас входит в состав группы Marriott International, одного из мировых лидеров в сфере гостеприимства.  К сети бутик-отели W присоединились в апреле 2016 года.

И так как вся история развития отелей W Hotels сейчас тесна связана с Marriott, мы поделимся с вами некоторыми фактами об этом бренде!

Логотип бренда Marriott

Marriott – один из самых узнаваемых гостиничных брендов в мире. Свою известность эта сеть отелей приобрела благодаря неизменно высокому качеству сервиса и уровню предоставляемых клиентам услуг.

Основатель сети — Джона Уиллард Марриотт, когда-то имел свой небольшой бар с прохладительными напитками в Вашингтоне. В бизнесе ему помогала любящая жена Эллис. Через 30 лет существования бара, пара накопила денег и решила открыть свой собственный отель. Так и сделали, переехали в Арлингтон, штат Вирджиния и приобрели Twin-Bridges Marriott Motor Hotel. Гостиницу, где могли бы останавливаться путешественники на своих автомобилях. Сейчас этот отель существует в качестве музея.

Джон и Эллис будучи амбициозными и трудолюбивыми людьми, развили свой бизнес до небывалых размеров. Первый отель, после мотеля, они открыли за пределами родной страны – в мексиканском Акапулько. В 1974 году открылся амстердамский Marriott.

На данный момент отели Marriott под разными брендами есть почти во всех странах мира.

Количество отелей: около 546 под брендом Marriott Hotels плюс более трех тысяч отелей под другими брендами (Courtyard, Westin, Residence Inn и другими)Годовой оборот: более 17 миллиардов долларов (это только на 2016 год)Настоящий владелец: Билл Марриотт

Последствия

Характерной чертой стратегических планов большинства восточноевропейских государств является их зависимость от экономической ситуации. Малейшая нестабильность может привести к отмене программ или сдвигам сроков. Наиболее стабильно в финансовом отношении выглядят Венгрия и Польша.

С другой стороны, структуры НАТО заинтересованы в успешной реализации общего плана. Поэтому можно ожидать, что недостаточное финансирование из бюджетов национальных государств будет частично компенсироваться наднациональными структурами — в первую очередь будут задействованы ресурсы США и НАТО.

Можно сказать, что вооруженные силы этих государств в значительной степени теряют самостоятельность в военном планировании и строительстве в обмен на финансовую помощь в переоснащении.

Появлению текущих военных планов предшествовала подготовительная работа в политической сфере. Так, например, в 2017 г. словацкое правительство уже предпринимало попытку пересмотреть долгосрочные военные планы, но она провалилась из-за противодействия Национальной Партии Словакии (SNP), которая требовала исключить Россию из перечня угроз для Словацкой Республики.

Андрей Кортунов: Как остановить НАТО

За счет перехода на общие стандарты и платформы даже относительно небогатые страны смогут себе позволить радикальное перевооружение с соответствующим усилением боевых возможностей.

Постепенно оформляется тенденция к быстрому насыщению национальных армий новыми, высокотехнологичными вооружениями. Этому способствует наличие достаточно эффективных механизмов финансовой помощи и военно-технического сотрудничества в рамках Североатлантического альянса. Более развитые страны и производители вооружений предлагают готовые, проверенные решения, часто используемые другими членами Альянса. При этом, наличие развитых «экосистем», сложившихся вокруг продукта, обеспечивает возможность подбора оптимального набора характеристик для конкретного пользователя. Этот подход позволяет сэкономить время и финансы на научно-исследовательских разработках, обучении и улучшениях вооружений в течение жизненного цикла.

К примеру, полный цикл приобретения наземной платформы нового поколения можно завершить за 3–5 лет. Для сравнения, при наличии развитой промышленности разработка современной гусеничной платформы своими силами заняла бы 16–22 лет (CV90 — 18 лет, Puma — 22, AJAX — 16).

На более высоком уровне это означает, что за относительно короткое время страна или направление могут быть усилены за счет внешних поставок. Этот фактор следует учитывать вместе с возможностями быстрой переброски сил НАТО на европейский ТВД и в его пределах, а также возможностью использования системы заблаговременного складирования вооружения и военной техники. В сумме эти факторы значительно повышают возможности НАТО в Европе быстро наращивать группировки сухопутных войск.

Переоснащению мобильных механизированных соединений придается особое значение. Они не только не потеряли свое значение, но, напротив, вошли в стадию активного развития. В обозримом будущем следует ожидать появления соединений нового облика, адаптированных под условия боевых действий XXI в. и с усиленными боевыми возможностями. Уровня ограниченной готовности они достигнут к 2025 г., а полной — к началу 2030-х гг.

Заметна тенденция к фокусу менее богатых стран на колесных платформах. Связано это главным образом с более низкой стоимостью обслуживания и эксплуатации. Более богатые армии могут позволить себе смешанные парки бронетехники. Вооружения, тактика и организационные структуры времен холодной войны уходят в прошлое и это глобальный тренд уже заметен даже в традиционно отстающих странах Восточной Европы.

Процесс экономической адаптации

На данный период государства восточноевропейского региона подвержены двойственным процессам: подъём экономического сектора сменяется кризисом государственного аппарата и нарастанием бюджетной напряжённости.

Восточная Европа очень подвержена воздействию внешних факторов, таких как экономическая депрессия соседних регионов, межэтнические стычки и военные конфликты. Вместе с тем государства региона по-особенному развивают свою экономику, иногда значительно отличаясь от западных соседей своей открытостью.

Имеют место следующие тенденции:

• Упорное наращивание интенсивности торгового оборота с Евросоюзом и привилегии для иностранных инвесторов. Последние не упускают такой возможности и вкладывают деньги в неосвоенный сектор. Доля экспорта в ЕС превышает 50 %.
• Получение основной прибыли от экспорта топлива, металлов и природных ресурсов, что делает страны донорами. При смене тенденции потребления такой жест может сыграть плохую шутку с государствами-поставщиками.

Лидерами восточноевропейского региона по экономическому развитию считаются Венгрия и Польша. Последняя, впрочем, как более консервативная не старается полностью открываться. За ними следуют Чехия и Словакия.

Минимальная заработная плата в месяц в Европе

Между этими четырьмя странами и другими государствами региона образовался крупный разрыв в уровне доходов.

Природные ресурсы

Регион богат природными ресурсами. Прежде всего, это каменный уголь, преимущественно залегающий в Польше и Чехии. Бурый уголь есть на всей территории региона. Его добыча в основном осуществляется открытым способом.

А также имеются большие залежи торфа. Нефть и газ приходится завозить преимущественно из России.

Минеральные ресурсы Европы

Основная добыча медной руды происходит в Польше (Нижнесилезский бассейн). Кроме того, в регионе имеются большие запасы каменной соли. Бокситы добываются на северо-западе Венгрии.

Лес в регионе есть, но в небольших количествах. Наиболее богаты лесными массивами Польша и Словакия. В остальных странах он представлен в виде насаждений, защищающих поля, водоемы, морское побережье, парки в рекреационных районах.

Заключение

Современные гостиницы предлагают потребителям не только услуги проживания и питания, но и огромный выбор услуг развлечений, транспорта, связи, экскурсионного обслуживания, а также спортивные, медицинские услуги, услуги салонов красоты и т.д. Набор услуг варьируется в зависимости от класса гостиницы.

Такое разнообразие услуг диктуется высокой конкуренцией в сфере гостиничного бизнеса. Владельцы гостиниц вынуждены следить за меняющимися предпочтениями клиентов и стараться в полной мере их удовлетворить. Поэтому успешность гостиничного бизнеса зависит во многом от соответствия запросов клиентов и качества обслуживания. 

В большей или меньшей степени гостиничные рестораны, бары и другие услуги могут также использоваться местным населением, но основной функцией гостиницы является предоставление людям, которые находятся вне дома, ночлега и обеспечение их основных потребностей. В работу гостиницы маркетинг может внести вклад путем проведения анализа для оценки спроса, с помощью которого можно определить благоприятные возможности рынка, место расположения или выбор между альтернативными местами, а также создать наиболее подходящую концепцию. Также маркетинг может осуществлять непрерывный процесс исследования рынка, разработки продукции, ее продвижения, сбыта, мониторинга и проверки.

Для гостиницы важно, чтобы каждая предоставляемая услуга соответствовала ожиданиям клиента, которого гостиница надеется привлечь. Клиенты гостиниц оценивают предложенные им услуги по стилю общения с ними по телефону и при личном контакте, по тому, как их приветствуют и решают их проблемы

Именно поэтому маркетинг заставляет каждого служащего компании думать о клиенте и делать все возможное, чтобы создавать и поддерживать представление клиента о том, что он — высшая ценность в гостиничном и туристском бизнесе, нужды которого необходимо как можно лучше удовлетворить.

Если маркетинг гостиницы проводится профессионально, то его имидж и позиция по отношению к конкурентам становятся настолько явными, а специфика услуг — настолько узнаваемой, что клиент воспринимает логотип или торговую марку гостиницы как гарантию определенного уровня качества.

В последнее время на рынке города Санкт-Петербурга прослеживается тенденция увеличения спроса на мини-гостиницы. Предпосылкой стала нехватка отелей среднего европейского уровня в Санкт-Петербурге, а также высокие цены в существующих. Главным преимуществом мини-гостиниц является близость к центру города и относительно доступные цены.

Также следует отметить, что одним из наиболее перспективных рынков для осуществления программ поддержки развития комплекса мини-отелей является Краснодарский край в частности, регион города Сочи.

Маркетинг гостиниц «Rinaldi» предполагает повышение лояльности клиентов. Для этого проводятся различные акции, предоставляется гибкая система скидок. Сеть сегментируется на несколько категорий в зависимости от близости к центру и отличающиеся по ценам. Кроме этого, компания планирует развиваться дальше, открывать отели в других городах и, возможно, в Европе.

В заключение, можно обобщить, что маркетинг играет важную роль в эффективном функционировании и дальнейшем развитии гостиничного бизнеса. Его успешное применение способствует увеличению потока клиентов, их удовлетворению предлагаемыми услугами. Главное, правильно выбрать стратегию и сегмент рынка, на который будут направлены действия гостиницы.